Häufig gestellte Fragen und die passenden Antworten

 

Vorverkauf & Abendkasse

Wir bieten für fast alle Veranstaltungen im KUZ die Möglichkeit, bereits Tickets im Vorverkauf zu erwerben. Entweder online unter www.kulturzentrummainz.de/programm/tickets/ oder offline bei einer örtlichen Vorverkaufsstelle wie beispielsweise dem mainz Store (Markt 17) in Mainz.

Eine Liste aller örtlicher Vorverkaufsstellen (auch außerhalb von Mainz) findet Ihr hier: https://shop.reservix.de/vorverkaufsstellen

Die Abendkasse hat in der Regel noch Tickets am Abend der Veranstaltung. Unter Umständen kann es aufgrund von Kapazitäten dazu kommen, dass die Abendkasse nicht geöffnet ist. Bitte informiert Euch vorab auf unserer Webseite.

 

Ausfall oder Verschiebung einer Veranstaltung

Was tun, wenn die Veranstaltung ausfällt oder verschoben wird? Immer wieder kann es zu Veranstaltungsabsagen oder -verschiebungen kommen. Sollte eine Veranstaltung ausfallen oder verschoben werden, werdet Ihr von Eurer jeweiligen Vorverkaufsstelle informiert, vorausgesetzt Ihr habt eine gültige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angegeben.

Wir raten Euch immer vor Anreise noch einmal auf unserer Seite www.kulturzentrummainz.de nachzuschauen, ob die Veranstaltung wie geplant stattfindet.

Wichtig: Tickets können bei Ausfall oder Verschiebung ausschließlich bei der Vorverkaufsstelle zurückgegeben werden, bei der sie gekauft wurden und in einigen Fällen auch nur innerhalb einer bestimmten Rückgabefrist. Wenn der neue Termin weiterhin für Euch passt, behalten die Tickets selbstverständlich ihre Gültigkeit.

 

Ausverkauft

Sollte eine Veranstaltung von uns als ausverkauft kommuniziert werden, ist das Kontingent an Tickets vollständig erschöpft. Auch das KUZ hat eine begrenzte Kapazität, die aus Sicherheitsgründen nicht überschritten werden darf.

Wenn die Veranstaltung an einer Vorverkaufsstelle ausverkauft ist, gibt es auch keine weitere Vorverkaufsstelle, an der noch Tickets erhältlich sind. Ausverkauft bedeutet – es gibt überhaupt gar keine Tickets mehr für diese Veranstaltung. Sorry!

 

U18 / Mindestalter bei Veranstaltungen

Bitte führt immer Euren Personalausweis mit. Schüler-/Studentenausweise, Krankenkassenkarten, Bustickets und ähnliche Dokumente reichen nicht aus.

Wir halten uns ans Jugendschutzgesetz. Solltet ihr noch unter 18 sein, findet ihr nachfolgend alle Infos zum Mindestalter bei Veranstaltungen im KUZ. Wir akzeptieren keine Muttizettel und keine Formulare zur Übertragung der Personenfürsorgepflicht an Dritte.

Weitere Infos zum Jugendschutzgesetz:

http://www.gesetze-im-internet.de/juschg/index.html

 

Kulturpass 

Wie funktioniert der KulturPass?

Alle, die in Deutschland leben und im Jahr 2023 18 Jahre alt werden, können sich für den KulturPass registrieren. Die Registrierung wird durch das Online-Ausweis-Verfahren überprüft. Dann steht ein Budget in Höhe von 200 Euro zur Verfügung, das für alle Angebote des KulturPass' genutzt werden kann. Das sind beispielsweise Eintrittskarten für Konzerte, Theateraufführungen, Kinobesuche, Museumsbesuche oder Parks, sowie Bücher, Tonträger, Noten oder Musikinstrumente. Das gewünschte Angebot wird über die App reserviert und dann vor Ort abgeholt.

Was brauche ich, um eine gebuchte Veranstaltung zu besuchen?

Nachdem du die Veranstaltung über die KulturPass App oder Website gebucht hast, erhältst du einen QR-Code mit einer 10-stelligen Auftragsnummer. Komm mit diesem am Veranstaltungstag an die Abendkasse und erhalte dein Ticket.

Buchung über eventim.de

Wähle das Event aus zu welchem du gehen möchtest. Nach der Eventauswahl entscheidest du selbst, wie viel deines Kulturbudgets du in einen Wert-Code umwandeln möchtest. Im Anschluss erhältst du den Code, welcher 48 Stunden gültig ist, zusammen mit einem Link für den eventim-Ticketshop. Klicke auf den Link und wähle die gewünschten Tickets für das Event aus. Im Warenkorb gibst du dann deinen Wert-Code ein und schließt den Kauf ab.

 

Barrierefreiheit

Das KUZ ist barrierefrei. Der Zugang zu allen Veranstaltungsräumen ist über Rampen sowie einen Aufzug möglich. Alle Bereiche sind stufenfrei erreichbar.

Rollstuhlfahrer melden sich bitte wenn möglich einige Tage vor der Veranstaltung unter info(at)kulturzentrummainz.de, damit gegebenenfalls gesonderte Plätze auf einer Tribüne zur Verfügung gestellt werden können. Es besteht kein Sitzanspruch für Begleitpersonen auf der Rollstuhlfahrertribüne. Je nach Belegung durch Rollstuhlfahrer, müssen sich Begleitpersonen vor oder neben die Tribüne stellen.

Grundsätzlich erhält die Begleitperson eines Menschen mit Behinderung (Behindertenausweis B) freien Eintritt.

 

Sicherheitskontrolle

Bei fast allen Veranstaltungen im KUZ erfolgt eine Sicherheitskontrolle am Einlass durch unser Sicherheitspersonal. Auf folgende Gegenstände solltet Ihr verzichten: Fremdgetränke, Pfefferspray, Deos, Stock-Regenschirme, Selfie-Sticks, Decken, Stühle, Kameras, Tablets, Messer, Sitzkissen etc.

Verzichtet bitte auch auf größere Rucksäcke und Taschen – hier richten wir uns nach einer maximalen Taschengröße von einem DIN A4 Format. Bauchtaschen, Jutebeutel und kleine Taschen bieten genug Platz für alles, was man für einen schönen KUZ Besuch benötigt. 

Grundsätzlich gilt: Das Mitbringen von Glasbehältern, Dosen, Tonbandgeräten, Film- und Videokameras, pyrotechnischen Artikeln, Fackeln, Wunderkerzen, Waffen und ähnlichen gefährlichen Gegenständen sowie Tieren ist untersagt.

Licht-, Ton-, Film- und Videoaufnahmen - auch für den privaten Gebrauch - sind nicht erlaubt. 

 

Verbotene Gegenstände

Aus Sicherheitsgründen ist es bei unseren Veranstaltungen verboten folgende Gegenstände mitzubringen: größere Rucksäcke und Taschen – hier richten wir uns nach einer maximalen Taschengröße von einem DIN A4 Format- , Pfefferspray, Deos, Stock-Regenschirme, Selfie-Sticks, Decken, Stühle, Kameras, Tablets, Messer, Sitzkissen etc.

Grundsätzlich gilt: Das Mitbringen von Glasbehältern, Dosen, Tonbandgeräten, Film- und Videokameras, pyrotechnischen Artikeln, Fackeln, Wunderkerzen, Waffen und ähnlichen gefährlichen Gegenständen sowie Tieren ist untersagt.

 

Rauchen

Im KUZ herrscht striktes Rauchverbot, auch für E-Zigaretten. Wir haben, anders als in alten Tagen, keinen ausgewiesenen Raucherbereich im Gebäude selbst. Zum Rauchen geht’s demnach nach draußen!

 

Verpflegung

Pipo`s Foodtruck steht derzeit auf dem KUZ Gelände und sorgt während den Veranstaltungen für warme Mahlzeiten und Snacks. Wen vor, nach oder während der Veranstaltung der Hunger packt, hat eine Auswahl aus Folgendem:

 

Garderobenregelung

Jacken müssen aufgrund der Brand und Sicherheitsverordnung ordnungsgemäß an der Garderobe abgegeben werden. Jacken und andere nicht zuzuordnende Gegenstände, die auf dem Veranstaltungsgelände abgelegt werden, werden vom Sicherheitspersonal sichergestellt und an der Garderobe abgegeben.

 

Fundsachen

Du hast etwas bei uns verloren? Oder du glaubst zumindest es bei uns verloren zu haben? Dann melde Dich bei uns unter info(at)kulturzentrummainz.de mit Beschreibung der verlorenen Sache, Datum der Veranstaltung und Deinen Kontaktdaten. Wir melden uns in jedem Fall zurück, ob etwas gefunden und bei uns hinterlegt wurde. 

Wir bewahren Fundsachen bis maximal zwei Wochen nach dem Fund im KUZ auf, danach geben wir sie ans Fundbüro Mainz (https://www.mainz.de/verwaltung-und-politik/buergerservice-online/fundsachenportal-lh-mainz.php)

 

Mitarbeit im KUZ

Du hast Bock auf Kultur, Musik und Nightlife? Du suchst neben deinem Studium oder deiner Ausbildung einen Nebenjob? Du bist zeitlich flexibel? Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich? Du hast bereits Erfahrung in der Gastronomie und/oder im Kulturbereich oder möchtest hier gerne Erfahrung sammeln? Dann hast Du die besten Voraussetzungen für einen Job als Aushilfe im KUZ! Erfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. Wichtig ist, dass Du Lust hast, das KUZ mitzugestalten und Teil eines jungen Teams zu sein.

Wir suchen Verstärkung! Hier gehts zu den offenen Stellen.

 

mainzcardplus

Erhalte mit der mainzcardplus 10% Rabatt auf alle Veranstaltungen im KUZ Kulturzentrum sowie im Frankfurter Hof. Der Rabatt bezieht sich auf den regulären Ticketpreis, gilt nur an der Abendkasse und nur solange der Vorrat reicht.

Neben Kulturveranstaltungen bietet die mainzcardplus viele weitere Vergünstigungen: Freie Fahrt in allen öffentlichen Verkehrsmitteln in Mainz-Wiesbaden, freier Eintritt in die Mainzer Museen, kostenlose Stadtführung und vieles mehr!Die mainzcardplus erhältst du vor Ort im mainz STORE (Markt 17 / Domplatz, 55116 Mainz), im Verkehrscenter der Mainzer Mobilität (Bahnhofplatz 6a, 55116 Mainz), an vielen Hotelrezeptionen sowie online (Einzelkarte | Gruppenkarte).